Какие бывают разрывы
Разрывы бывают базовыми, конкурентными и стратегическими. Базовые связаны с обязательными сценариями, конкурентные — с рыночными стандартами, стратегические — с будущими возможностями роста.
Например, отсутствие удобного поиска, слабая программа лояльности или неочевидная поддержка могут создавать разные типы разрывов.
Как искать разрывы
Нужно сравнивать приложения по единой таксономии функций, а затем проверять качество реализации через сценарии и отзывы.
Простое наличие функции не всегда означает, что разрыв закрыт.
Как оценить приоритет
Приоритет зависит от влияния на продажи, удержание, клиентский опыт, поддержку и стратегию продукта.
Если разрыв влияет на ключевой пользовательский путь, его нужно закрывать раньше декоративных улучшений.
Как использовать результат
Результат анализа превращается в roadmap: что исправить быстро, что вынести в проект, что проверить на гипотезах.
ConTrend помогает связать функциональный разрыв с рынком и бизнес-эффектом.