Оценить потери и точки роста

Контакты ConTrend

Помогаем компаниям находить скрытые потери в мобильных приложениях, e-commerce, CRM и клиентском опыте: где падает конверсия, почему снижается рейтинг, какие решения уже внедряют конкуренты и какие изменения могут быстрее дать бизнес-эффект.

Чем можем быть полезны

Помогаем бизнесу находить деньги, которые теряются в digital-продуктах

Мобильное приложение, CRM, e-commerce и клиентский сервис ежедневно влияют на заказы, повторные покупки, рейтинг, стоимость поддержки и удержание клиентов. Часто потери уже есть, но они не видны напрямую: пользователи уходят из сценария, не оформляют заказ, снижают оценку, пишут негативные отзывы или переходят к конкурентам. Мы помогаем найти эти точки и перевести их в понятный план действий.

1

Потери в мобильном приложении

Находим, где приложение теряет заказы: сложный путь к покупке, ошибки в сценариях, падение рейтинга, негативные отзывы, проблемы после релизов и слабые места UX.

2

Давление конкурентов

Показываем, какие функции, релизы и сценарии уже запускает рынок, где конкуренты создают новый стандарт клиентского опыта и почему это может влиять на вашу конверсию и удержание.

3

Решения с бизнес-эффектом

Помогаем определить, какие изменения стоит делать первыми: что даст рост заказов, снижение негатива, улучшение рейтинга, сокращение нагрузки на поддержку и рост повторных покупок.

Что можно обсудить

Где бизнес может терять деньги каждый день

Мобильные приложения и e-commerce

  • где пользователи бросают оформление заказа;
  • какие ошибки в приложении снижают конверсию;
  • почему падает рейтинг и как это влияет на доверие;
  • какие отзывы указывают на реальные потери;
  • как сравнить свой продукт с конкурентами по деньгам, а не только по функциям.

CRM, loyalty и клиентский опыт

  • где теряются повторные покупки;
  • почему бонусы, купоны и акции не дают ожидаемый эффект;
  • какие проблемы клиентов увеличивают нагрузку на поддержку;
  • как отзывы и обращения превратить в управляемые решения;
  • как улучшить удержание и снизить скрытые потери сервиса.

Продуктовая и конкурентная разведка

  • какие решения конкуренты уже вывели на рынок;
  • какие функции становятся новым стандартом для клиентов;
  • какие релизы вызывают рост негатива или улучшение восприятия;
  • как быстро рынок создаёт давление на ваш продукт;
  • как настроить регулярный мониторинг, чтобы не узнавать об изменениях слишком поздно.

Архитектура решений для бизнеса

  • какие процессы нужно связать, чтобы продукт работал как система;
  • как соединить CRM, e-commerce, аналитику, поддержку и мобильное приложение;
  • как определить MVP без лишней разработки;
  • как выбрать приоритеты по влиянию на деньги;
  • как снизить риск дорогих, но бесполезных внедрений.
Какие решения предлагаем

От оценки потерь до внедрения регулярной продуктовой аналитики

1. Экспресс-аудит потерь в приложении

Быстро показываем, где приложение может терять деньги: сценарии заказа, UX, отзывы, рейтинг, ошибки после релизов, слабые места в клиентском пути.

2. Коммерческий анализ конкурентов

Сравниваем не только функции, но и влияние изменений на рынок: какие решения конкурентов могут уводить клиентов, повышать ожидания и создавать давление на ваш продукт.

3. Регулярный мониторинг рыночных сигналов

Настраиваем отслеживание приложений, релизов, отзывов и рейтингов, чтобы команда видела важные изменения рынка до того, как они начнут влиять на продажи и удержание.

4. Roadmap с фокусом на бизнес-эффект

Формируем приоритеты развития, гипотезы, MVP и метрики так, чтобы roadmap был связан с ростом заказов, снижением негатива, удержанием клиентов и сокращением операционных потерь.

Оценим, где digital-продукт может терять деньги

Напишите нам, если хотите понять, какие неочевидные проблемы в приложении, CRM, e-commerce или клиентском опыте могут ежедневно снижать заказы, рейтинг, повторные покупки и эффективность команды.